Los quebraderos de cabeza que nos origina analizar el porcentaje de rebote no es un tema baladí. Influyen muchas razones que modifican este parámetro, como por ejemplo que los usuarios se estén topando con contenido que no buscaban, o que la página tarde mucho en cargarse con lo que el usuario se desespera y abandonan nuestra web.

     Para analizar la tasa de rebote influyen distintos factores que determinan si el porcentaje es bueno o malo, alto o bajo. Por este motivo acaba siendo una métrica tan complicada de analizar. Y ¿qué factores pueden influir? Pues depende del nicho de mercado a estudiar, de si se trata de una Landing page para una promoción concreta del cliente, de si estamos analizando el trafico que vuelve (returning visitor) o de si rebote es de una visita nueva, etc.

     Una manera rápida y fácil de medirlo, contando con las herramientas que nos da Google analytics sería utilizando la comparación de métricas con empresas de vuestro mismo sector. Así a través del ratio Usuarios > Comparativa, podemos ver el porcentaje de rebote del promedio de un sector determinado.

¿Pero qué hay de cierto sobre este porcentaje de rebote? Pues mirad:

1. Es verdad que el porcentaje de rebote contabiliza todas aquellas visitas que únicamente ven una página de nuestro sitio web. No se tiene en cuenta si están en la primera página 5 segundos o 5 minutos, y tampoco si esta visita hace scroll, mueve el ratón, etc
2. Es cierto que la visita queda registrada con tiempo cero. Es decir, el hecho de que todas estas visitas valgan cero, hace que al calcular el tiempo promedio en el sitio web de todas las visitas, este valor no sea del todo real, pues algunos segundos o minutos han estado en mi home no? Y además, si lo que tengo es un blog o un periódico con titulares en portada… Entonces que memez voy a medir??

     Lo que necesitamos por tanto es saber cuanto tiempo pasa la visita en esa primera página y única página no? Pues este dato no lo suele dar la herramienta por defecto pero la solución existe y Padicode nos las da . Con ello podremos medir de una manera eficaz el porcentaje de rebote Se trata cambiar parte del código. Os dejo el link para que lo estudiéis.

     Por tanto, podemos modificar el comportamiento de Google Analytics para que sólo cuente como “rebotadas” aquellas visitas que pasan menos de 30 segundos. Una gran solución!

     El número de dominios inscritos en Internet creció en más de un millón de nombres durante el primer trimestre de 2010, de acuerdo con el un informe de esta industria realizado por la firma VeriSign.

     La industria de nombres de dominio finalizó el primer trimestre de 2010 con una base de más de 193 millones de nombres de dominio registrados entre todos los de primer nivel (TLD), lo que representa un aumento de 11 millones o un 6% en comparación con el primer trimestre de 2009.

En comparación con el cuarto trimestre de 2009, los nombres de dominio registrados crecieron en un 0,6%.

     Os dejo algunos datos interesantes muy reconfortantes para que estéis tranquilos y sintáis como este mercado crece y se estabiliza:

1. La base total de nombres de dominio .com y .net creció hasta alcanzar los 99,3 millones de nombres de dominios en el primer trimestre de este año. Esto representa un aumento del 2,7% con respecto al cuarto trimestre y del 7% con respecto al mismo trimestre de 2009.
2. Además, los registros nuevos de .com y .net se agregaron a un promedio de aproximadamente 2,7 millones por mes en el primer trimestre de 2010, para llegar a un total de 8,1 millones de registros nuevos en el trimestre.

     Por otro lado, la tasa de renovación del primer trimestre de 2010 fue del 72%, un aumento con respecto al cuarto trimestre de 2009 en el cual dicha tasa fue de aproximadamente el 71%

     Para una efectiva planificación de una estrategia de marketing, me gustaría explicaros la teoría sobre las 5C, que podéis utilizar en vuestro plan.

1) Conversión: aborda todo lo relativo a los objetivos de tu sitio web. Esto puede ser de generación de Leads o, de ventas transaccionales, de descargas de documentos, de "engagement" (tiempo o páginas vistas por visita), o de otro tipo… Lo importante es que si te planteas la tarea de realizar un análisis para mejorar tu sitio web, debes tener claro cual es el objetivo de tu negocio y para el cual se quiere optimizar el sitio web.

     Google Analytics tiene 2 secciones de reportes asociadas con la conversión, estas son "Objetivos" y "Comercio Electrónico". Idealmente ya tendrás configurados tus objetivos y si no es así, es lo primero que debes hacer. Si tu sitio vende productos o tiene una lógica de objetivos transaccionales también deberás configurar el seguimiento de transacciones. Además de tener la visión global de la conversión con métricas como la tasa de conversión es posible analizar los frenos y las posibilidades de mejora revisando el reporte de embudo y la tasa de salida de páginas clave del proceso de conversión.

2) Campañas: es todo aquello que haces para traer tráfico a tu sitio. Incluye tanto a las acciones de pago directo como campañas de cpc en Adwords y de cpm en medios y las de pago indirecto como tus envíos de newsletters, el tráfico desde motores de búsqueda orgánico, tráfico conseguido con el posicionamiento seo y el tráfico desde referrals orgánico.

     En Google Analytics están los reportes de "Fuentes de tráfico" desde aquí podrás entender la aportación de cada origen de trafico tanto en volumen de visitas, como en contribución absoluta a objetivos y en rendimiento. Para analizar el rendimiento de cada origen puedes utilizar métricas como el valor medio por visita o el ROI del origen en caso que dispongas de los ingresos y costos asociados.

     Otra excelente manera de analizar tus orígenes de campaña, especialmente si te das cuenta que no están funcionando bien en términos de conversión, es analizar la tasa de rebote. Para hacer esto no necesitas tener un referente externo ya que basta con comparar las tasas de rebote de los distintos orígenes para ver cuales están peor que otros he intentar remediar la situación o simplemente tomar la decisión, en caso que ese origen sea de pago, cortar la inversión en esa fuente de tráfico.

3) Contenido y productos. Es todo lo relativo a lo que tu empresa y tu sitio web ofrece a sus usuarios y clientes. En Google Analytics encontrarás los reportes de "Contenido" y de productos de "Comercio Electrónico". Deberás centrar tu análisis en entender qué contenidos resultan más atractivos para ambas partes, el usuario y tú, intentando identificar aquellos contenidos que funcionan mejor de cara a la conversión.

     Para realizar este análisis puedes revisar la tasa de rebote para ver que páginas de entrada no están funcionando bien y el $ index para ver (si has monetizado los objetivos o tienes el seguimiento de transacciones bien configurado) qué contenidos tienen una mayor generación de ingresos por visita.

4) Clientes y usuarios: entendidos como los "customers" del Cluetrain Manifesto, son personas que vienen a tu sitio buscando algo y esto es una oportunidad de atender esta necesidad y lograr tus objetivos. La labor principal de análisis sobre los clientes es la segmentación y cruce con las otras 3Cs mencionadas anteriormente.

5) Competencia es lo relativo a lo que esta haciendo tu competencia en Internet tanto en la captura de una cuota de mercado y la atracción de usuarios a su sitio web como en el rendimiento que obtiene.

     este último sentido Google Analytics tiene una sección de "Benchmark" que tiene muchísimo potencial pero hay otros servicios de Google que ayudan a investigar la competencia como son Insights for Search, Google Trends y AdPlanner.

     Interesante esta herramienta que he visto sobre posicionamiento seo que nos permite echar un vistazo general a la web que queramos analizar.

     Por supuesto que hay otras herramientas de seo marketing que analizan en detalle el tráfico natural y la calidad de los links entrantes que tenemos pero esta página de WooRank me ha parecido interesante para una primera toma de contacto

Entre otras cosas podremos tomar información sobre estos parámetros:

     Supongo que ya lo sabíais pero aún así, os comento un poco lo nuevo que aporta estos servicios para atraer tráfico y sus costes.

Las estadísticas que podemos ver en Google Places nos permiten, ver de dónde vienen los clientes y qué es lo que buscan en Google para llegar a la web de nuestro negocio.

     Por otro lado, también se pueden modificar los datos básicos como el teléfono, la dirección de correo o la página web y mostrar algunos de nuestros establecimientos con fotografías,  horarios de apertura y cierre. Incluso se pueden crear cupones de descuento y ofertas especiales para los clientes que nos encuentren mediante Google Maps.

Lo malo pues que el servicio costará US$25 mensuales para los comerciantes, aunque es gratuito para los usuarios.

     En cuanto a servicios similares como Foursquare o Gowalla (en el sentido de ser directorios de lugares y comercios), creo que podrían verse en apuros. Espero que estas mejoras nos ayuden en el posicionamiento web de nuestra empresa.

      YouTube ha lanzado un editor de vídeo gratuito integrado en su sistema que permite al usuario alterar y combinar vídeos, según ha informado la web CNET.

     Se trata de una herramienta con una funcionalidad básica pero que resultará eficaz para tareas sencillas de edición, que hasta ahora tenían que hacerse empleando software externo a la web.

     Los videos generados tras el proceso de editado pasan a formar parte de la colección del usuario como una nueva producción con las mismas características que los videos que fueron subidos a YouTube directamente.

     Este software de YouTube solo será operativo para los materiales audiovisuales puestos en el portal por el usuario, que no podrá modificar videos creados por otras personas.

Este editor de videos online permite realizar lo siguiente sin necesidad de instalar ningún tipo de software:

• Combinar diferentes videos que has subido a YouTube para crear un nuevo video, tal vez más largo
• Cortar el comienzo o el final de los videos
• Agregar bandas de sonido disponibles en nuestra librería AudioSwap, que contiene miles de canciones
• Crear nuevos videos sin preocuparse por los formatos de archivo y publicarlos en YouTube con solamente un clic: no hace falta cargarlos en el sitio

     Os dejo un ejemplo de cómo es su funcionamiento para que vayáis haciendo vuestras prácticas. Es un vídeo muy gracioso que os gustará!

  Creo que son muy interesantes estos datos sobre la Inversión que han hecho tanto los medios convencionales como no convencionales en España, para daros una idea de cómo se encuentra el mercado y como podríamos sacarle partido a las estadísticas.

     Os voy a hacer un resumen de lo que me ha parecido más interesante pero os dejo un link directo hacia este Estudio de Inversión publicitaria realizado por Infoadex por si queréis leerlo con detalle.

      Lo más interesante que destaco es que los datos de 2009 sobre Mailing Personalizado muestran que ha caído un –2,5% en volumen respecto 2008, englobando a envíos personalizados a domicilios y lugares de trabajo sin contar con los gastos que suponen los franqueos en el destino y también las campañas de Buzoneo y Folletos que descendieron un –2,3%.

     Sería interesante saber aunque no lo veo en este estudio, cuales han sido los ratios del email marketing, ya que así podríamos evaluar si este nuevo mercado online va ganando fuerza o por el contrario se va quedando al mismo nivel o por debajo. Personalmente, pienso que así, rápidamente sin realizar ningún estudio previo,diría que está cogiendo más fuerza el emailing vs mailing convencional, bien porque con ellas nos ahorramos mucho dinero y en segundo lugar porque son campañas medibles.

     Sin embargo, las campañas de enlaces patrocinados, el Marketing en Buscadores ha crecido un +9,9% y tímidamente también las campañas de Display con sus Formatos gráficos, como los banners, botones, etc. Bueno al menos no ha descendido la publicidad que se hace en el canal de internet.

Estudio de Inversión publicitaria realizado por Infoadex

   ¡Buenas noticias para los consultores de Seo marketing / y campañas de marketing en buscadores SEM !. Acabo de leer que tendremos nuevos reportes de Adwords integrados en  Analytics para las próximas semanas.

     Estos reportes serán mucho más específicos que los que hay ahora mismo y nos permitirán saber exactamente que hace el usuario una vez que hace clic en el anuncio.

Y se podrá ver toda la información que necesitemos por campaña, por grupos de anuncios y palabras claves. Esto nos ayudará a todos, a los analistas como yo y a consultores. De esta manera se podrá combinar la información que nos proporciona Adwords, para hacer una  buena campaña de marketing en buscadores con la de Analytics pudiendo así crear reportes más completos.

Os dejo un vídeo para que vayáis estudiando el tema

Luego queda la mejor parte, que es descubrir si realmente esto aporta algo o no…

      Ayer por la tarde me acerqué al evento de e-commerce que se celebró en Madrid, en el palacio municipal de Congresos, allá por el Ifema. Fui con gran ilusión para ponerme al día de la problemática que conllevan la puesta online de las tiendas virtuales y las ventajas que tienen frente a las tiendas físicas.

     La verdad es que si el cliente ya tiene un canal físico, eso ayuda a la hora de dar seguridad al usuario y es una forma más de explotar la imagen de marca.

    Además se da tranquilidad al comprador a la hora de la reclamación, pues va a la tienda más cercana y se le soluciona el problema. Esto parece tontería pero España aunque se va adaptando, avanza poco a poco. Por ello, ofrecer esa pequeña red de seguridad es algo muy valorado.

     Algunos ponentes decían que “no había que obsesionarse con dar el mejor precio” en la tienda online, sino el de dar un Plus, un servicio más para competir y así de esta manera, gratificar a los compradores más fieles y a los nuevos que han elegido nuestra marca.

La verdad es que todo este tema surgió cuando se discutía sobre si era legal ofrecer distintos precios en los productos en ambas tiendas, ya que eran canales distintos pero la misma marca.

     La polémica está servida, y hoy por hoy, no me queda muy clara la solución, así que para ello tendremos que mirar la ley de competencia desleal y más legislación para aclarar este asunto.

     Otra forma de atraer clientes a las tiendas online sería ofrecer ofertas especiales señalando que sólo son para compras online. Pero otro problemilla que puede surgir… me refiero al del transporte.

Ejemplo: Y si le digo a mi comprador que el producto se lo llevo a casa de manera gratuita si compra online luego va mi tienda física más cercana y quiere esa misma ventaja? Problema!!

Por esto hay que plantearse todas estas cuestiones y sus soluciones antes de que lleguen para no dar mala imagen de marca y dar una respuesta adecuada para todos.

     Como consultora, y analizando la problemática, soy más partidaria de poner los mismos precios en ambas tiendas pero con diferentes ofertas y promociones en cada una de ellas. Lo que no recomendaría sería basar la diferencia en los precios.

Seguro que me dais la razón, y digo esto porque el precio es importante, si, pero hay cosas que se valoran más. Os lanzo una pregunta para que lo entendáis: ¿No habéis comprado alguna vez en el corte inglés, sabiendo que os aplican unos euros más en cada producto? Es el mismo producto que podríais encontrar en otra tienda pero aún si, pagáis gustosos la diferencia 

¿Por qué será?

     Google ha hecho público por primera vez de forma oficial el reparto de ganancias de AdSense, destinando el 68% de los ingresos a los editores. Y nosotros que creíamos que llegaba al 78% …

     Esta no es una noticia sobre Seo marketing pero me ha resultado interesante comentaros estas cifras.

     Al ser la primera vez que nos brinda esta “info” nos deja con la duda de si esta cifra variará en el futuro, pero a menor porcentaje. Me da la sensación de que ya no es tan rentable tener anuncios adsense en las webs… aunque si aún no habéis probado los anuncios gráficos, tal vez ahora sea el momento de cambiar la estrategia.

A continuación os lanzo los detalles del reparto de AdSense

     Los Websmaster se llevarán el 68% del precio de los anuncios de AdSense para contenido, quedándose Google con el 32% del eCPM, que es lo que le cobran al anunciante.  En cuanto a AdSense para búsqueda, solo el 51% de lo que paga el anunciante es para los editores, quedándose Google con el 49%. ¿Más que de sobra no creéis?…

¿Qué podemos hacer con estos datos?

     En realidad no demasiado, ya que seguimos sin saber qué keywords generaron qué CPC, por lo que no sabemos lo que Google está cobrando por su inventario. No obstante, sí es útil para calcular qué tipo de publicidad o anunciante nos es más rentable. El propio Google nos hace esta sugerencia.

     Si utilizamos alguna herramienta para gestionar la publicidad y los anunciantes, por ejemplo Ad Manager, podemos calcular fácilmente si nos merece la pena quitar AdSense para poner otra publicidad.

     Debemos fijarnos en las ganancias totales generadas en nuestra web (lo que paga el anunciante) y no solo en lo que nos llevamos nosotros. De esta forma, si un anunciante te ofrece el 80% de beneficios pero una menor inversión, no nos será rentable quitar AdSense.

     De esta forma, podemos asegurar, por ejemplo, un espacio fijo a un anunciante dispuesto a ofrecerte un mayor margen.

     Tampoco os obsesionéis con la idea de ganar mucho con adsense, ya que es sólo un camino más y existen otros muchos y más rentables a medio/largo plazo.