Agenda Seo

 

 

 

     Para una efectiva planificación de una estrategia de marketing, me gustaría explicaros la teoría sobre las 5C, que podéis utilizar en vuestro plan.

 

1) Conversión: aborda todo lo relativo a los objetivos de tu sitio web. Esto puede ser de generación de Leads o, de ventas transaccionales, de descargas de documentos, de "engagement" (tiempo o páginas vistas por visita), o de otro tipo… Lo importante es que si te planteas la tarea de realizar un análisis para mejorar tu sitio web, debes tener claro cual es el objetivo de tu negocio y para el cual se quiere optimizar el sitio web.

     Google Analytics tiene 2 secciones de reportes asociadas con la conversión, estas son "Objetivos" y "Comercio Electrónico". Idealmente ya tendrás configurados tus objetivos y si no es así, es lo primero que debes hacer. Si tu sitio vende productos o tiene una lógica de objetivos transaccionales también deberás configurar el seguimiento de transacciones. Además de tener la visión global de la conversión con métricas como la tasa de conversión es posible analizar los frenos y las posibilidades de mejora revisando el reporte de embudo y la tasa de salida de páginas clave del proceso de conversión.

 

2) Campañas: es todo aquello que haces para traer tráfico a tu sitio. Incluye tanto a las acciones de pago directo como campañas de cpc en Adwords y de cpm en medios y las de pago indirecto como tus envíos de newsletters, el tráfico desde motores de búsqueda orgánico, tráfico conseguido con el posicionamiento seo y el tráfico desde referrals orgánico.

     En Google Analytics están los reportes de "Fuentes de tráfico" desde aquí podrás entender la aportación de cada origen de trafico tanto en volumen de visitas, como en contribución absoluta a objetivos y en rendimiento. Para analizar el rendimiento de cada origen puedes utilizar métricas como el valor medio por visita o el ROI del origen en caso que dispongas de los ingresos y costos asociados.

     Otra excelente manera de analizar tus orígenes de campaña, especialmente si te das cuenta que no están funcionando bien en términos de conversión, es analizar la tasa de rebote. Para hacer esto no necesitas tener un referente externo ya que basta con comparar las tasas de rebote de los distintos orígenes para ver cuales están peor que otros he intentar remediar la situación o simplemente tomar la decisión, en caso que ese origen sea de pago, cortar la inversión en esa fuente de tráfico.

 

 

3) Contenido y productos. Es todo lo relativo a lo que tu empresa y tu sitio web ofrece a sus usuarios y clientes. En Google Analytics encontrarás los reportes de "Contenido" y de productos de "Comercio Electrónico". Deberás centrar tu análisis en entender qué contenidos resultan más atractivos para ambas partes, el usuario y tú, intentando identificar aquellos contenidos que funcionan mejor de cara a la conversión.

     Para realizar este análisis puedes revisar la tasa de rebote para ver que páginas de entrada no están funcionando bien y el $ index para ver (si has monetizado los objetivos o tienes el seguimiento de transacciones bien configurado) qué contenidos tienen una mayor generación de ingresos por visita.

 

 

4) Clientes y usuarios: entendidos como los "customers" del Cluetrain Manifesto, son personas que vienen a tu sitio buscando algo y esto es una oportunidad de atender esta necesidad y lograr tus objetivos. La labor principal de análisis sobre los clientes es la segmentación y cruce con las otras 3Cs mencionadas anteriormente.

 

 

5) Competencia es lo relativo a lo que esta haciendo tu competencia en Internet tanto en la captura de una cuota de mercado y la atracción de usuarios a su sitio web como en el rendimiento que obtiene.

     este último sentido Google Analytics tiene una sección de "Benchmark" que tiene muchísimo potencial pero hay otros servicios de Google que ayudan a investigar la competencia como son Insights for Search, Google Trends y AdPlanner.