Agenda Seo

 

 

      Ayer por la tarde me acerqué al evento de e-commerce que se celebró en Madrid, en el palacio municipal de Congresos, allá por el Ifema. Fui con gran ilusión para ponerme al día de la problemática que conllevan la puesta online de las tiendas virtuales y las ventajas que tienen frente a las tiendas físicas.

 

     La verdad es que si el cliente ya tiene un canal físico, eso ayuda a la hora de dar seguridad al usuario y es una forma más de explotar la imagen de marca.

    Además se da tranquilidad al comprador a la hora de la reclamación, pues va a la tienda más cercana y se le soluciona el problema. Esto parece tontería pero España aunque se va adaptando, avanza poco a poco. Por ello, ofrecer esa pequeña red de seguridad es algo muy valorado.

 

     Algunos ponentes decían que “no había que obsesionarse con dar el mejor precio” en la tienda online, sino el de dar un Plus, un servicio más para competir y así de esta manera, gratificar a los compradores más fieles y a los nuevos que han elegido nuestra marca.

La verdad es que todo este tema surgió cuando se discutía sobre si era legal ofrecer distintos precios en los productos en ambas tiendas, ya que eran canales distintos pero la misma marca.

     La polémica está servida, y hoy por hoy, no me queda muy clara la solución, así que para ello tendremos que mirar la ley de competencia desleal y más legislación para aclarar este asunto.

 

     Otra forma de atraer clientes a las tiendas online sería ofrecer ofertas especiales señalando que sólo son para compras online. Pero otro problemilla que puede surgir… me refiero al del transporte.

Ejemplo: Y si le digo a mi comprador que el producto se lo llevo a casa de manera gratuita si compra online luego va mi tienda física más cercana y quiere esa misma ventaja? Problema!!

Por esto hay que plantearse todas estas cuestiones y sus soluciones antes de que lleguen para no dar mala imagen de marca y dar una respuesta adecuada para todos.

 

     Como consultora, y analizando la problemática, soy más partidaria de poner los mismos precios en ambas tiendas pero con diferentes ofertas y promociones en cada una de ellas. Lo que no recomendaría sería basar la diferencia en los precios.

 

Seguro que me dais la razón, y digo esto porque el precio es importante, si, pero hay cosas que se valoran más. Os lanzo una pregunta para que lo entendáis: ¿No habéis comprado alguna vez en el corte inglés, sabiendo que os aplican unos euros más en cada producto? Es el mismo producto que podríais encontrar en otra tienda pero aún si, pagáis gustosos la diferencia 

¿Por qué será?